E-commerce v CEE prechádza posledné roky výraznou zmenou. Po pandemickom boome, ktorý mnohým e-shopom priniesol rekordné čísla a optimistické vízie, prišlo ochladenie. Otázka, ktorú dnes riešia značky aj agentúry, znie jasne: klesá e-commerce na Slovensku a v Čechách, alebo sa len mení jeho dynamika?

Podľa analýz a komentárov odborníkov z e-commerce prostredia (napr. Ecommerce Bridge) sa dnes trh správa oveľa selektívnejšie. Spotrebitelia míňajú opatrnejšie, viac zvažujú nákupy a preferujú nevyhnutné tovary pred impulzívnymi nákupmi. Rast už neprichádza plošne, ale segmentovo.

Zároveň treba priznať, že slovenský trh bol v poslednom období výraznejšie zasiahnutý konsolidačnými opatreniami, vyššími nákladmi, infláciou a celkovou neistotou, čo prirodzene brzdí spotrebiteľský dopyt. Český trh sa v porovnaní so Slovenskom ukazuje ako o niečo stabilnejší a vyzretejší. Práve preto sme sa rozhodli pozrieť na vývoj e-commerce cez konkrétne dáta a reálne projekty, naprieč rôznymi segmentmi a dvoma trhmi.

V tejto case study porovnávame vývoj troch klientov, ktorí:

• pôsobia v odlišných segmentoch,
• majú e-shop dlhodobo na SK aj CZ trhu,
• pracujú s odlišnou cenovou hladinou, nákupným správaním a motiváciou zákazníkov.

Porovnávané e-shopy:

🟣 Segment A (technický, praktický, racionálny) – zavlažovacia technika a čerpadlá.

🟢 Segment B (nevyhnutný, emocionálny, starostlivý) – detský sortiment.

Porovnávali sme obdobie január až november 2024 vs. 2025, kanál Google Ads.

→ Cieľom nebolo porovnávať značky medzi sebou, ale pozorovať rozdiely v správaní zákazníkov na SK vs. CZ trhu v rámci rovnakého segmentu. Pri porovnávaní sme sa vedome zamerali na kľúčový pilier výnosov všetkých troch e-shopov – výkonnostnú reklamu v Google Ads.

→ Každý z analyzovaných e-shopov totiž pracuje s odlišným marketingovým mixom. Niekde hrá silnú rolu brand, inde organika, sociálne siete, marketplaces či offline aktivity. Aby sme však dokázali porovnať rovnaké jadro výkonu, potrebovali sme zvoliť kanál, ktorý je konzistentný, merateľný a priamo naviazaný na nákupné správanie zákazníkov.

🟣 Segment A – praktický, technický, racionálny nákup

Zavlažovacia technika patrí medzi segmenty, ktoré sa radia k nevyhnutným alebo racionálnym nákupom. Zákazník nekupuje produkt impulzívne, ale preto, že rieši konkrétny problém – sucho, údržbu záhrady, efektivitu zavlažovania.

Pozorovania SK vs. CZ

SK trh v segmente A ukazuje, že rast je možný aj pri nižších investíciách. Napriek poklesu spendu v Google Ads (-12 %) došlo k nárastu tržieb (+5 %), čo je výsledkom vyššej efektivity kampaní. Zlepšené CPA (-8 %) a výrazne nižšie PNO (-16 %) potvrdzujú, že dopyt existuje, no zákazník je opatrnejší a rozhoduje sa racionálne.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY).

CZ trh naopak rástol cez škálovanie. Vyššie investície (+52 %) sa takmer priamo premietli do rastu tržieb (+58 %), pričom efektivita zostala stabilná. To potvrdzuje vyššiu ochotu českých zákazníkov investovať do funkčných riešení a väčšiu vyspelosť trhu.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY).

🟢 Segment B: nevyhnutný, emocionálny, rodinný nákup

Detský sortiment patrí medzi segmenty, kde rodičia šetria najmenej. Bezpečnosť, kvalita a komfort dieťata sú prioritou aj v období ekonomickej neistoty. 

Pozorovania SK vs. CZ

SK trh v detskom segmente ukazuje veľmi silný rast. Zvýšené investície do Google Ads (+60 %) viedli k výraznému rastu tržieb (+93 %), pričom efektivita kampaní sa zároveň zlepšila. Pokles CPA (-5 %) a výrazne nižšie PNO (-17 %) potvrdzujú, že ide o segment, kde rodičia nakupujú aj v období opatrného míňania = rozhoduje dôvera, potreba a emócia.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY).

CZ trh rástol ešte dynamickejšie. Výrazné navýšenie spendu (+160 %) sa takmer priamo premietlo do rastu tržieb (+176 %). Hoci CPA vzrástlo (+19 %), efektivita zostala zdravá (PNO -6 %) a vyššia priemerná hodnota objednávky (€98) naznačuje vyššiu ochotu investovať do kvalitného detského sortimentu.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY).

Neklesá e-commerce, mení sa správanie zákazníkov

Táto analýza ukazuje, že otázka „rastie alebo klesá e-commerce“ je zjednodušená. Rast dnes neprichádza automaticky, ale prichádza len tam, kde sa stretne správny segment, správna stratégia a správne nastavený výkon.

Chcete vedieť, ako si stojí váš e-shop? Ponúkame bezplatnú konzultáciu.

Ak prevádzkujete e-shop na Slovensku alebo na zahraničnom trhu a zaujíma vás:

✔️ či váš segment má rastový potenciál,

✔️ či investície do Google Ads dávajú zmysel,

✔️ kde sa strácajú peniaze a kde je priestor na rast.

Ozvite sa nám. Radi vám poskytneme bezplatnú konzultáciu,

pozrieme sa na vaše dáta a navrhneme konkrétne odporúčania pre výkon aj stratégiu. 🖤 🧠